Überwinden Sie betriebliche Stagnation mithilfe der Digital Workforce
RPA versetzt BPO-Organisationen in die Lage, auch bei einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsklima wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben. Setzen Sie eine Digital Workforce von RPA-Bots ein, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, die Betriebskosten zu senken und ein Umsatzwachstum zu erzielen – und das alles gleichzeitig.
Setzen Sie auf die Vorteile von RPA, um Betriebsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu verbessern und das Wachstum zu steigern
Reduzieren Sie die Betriebskosten.
Automatisieren Sie mit KI-gestützten RPAs, um die Betriebskosten um 25 % - 50 % zu senken.
Eliminieren Sie Fehler.
Automatisieren Sie datenintensive, sich wiederholende Aufgaben mit RPA und einer Fehlerquote von null Prozent.
Automatisieren Sie systemübergreifend.
RPA arbeitet nahtlos mit jedem Geschäftssystem zusammen, von Altsystemen bis hin zu den neuesten.
Sorgen Sie für Datensicherheit.
RPA behandelt sensible Informationen mit 100-prozentiger Genauigkeit und gewährleistet so eine vollständige Compliance.
Steigern Sie die Produktivität und treiben Sie das Wachstum voran.
RPA ermöglicht es den Teams, mehr zu leisten und sich auf anspruchsvolle Arbeit zu konzentrieren.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung.
Erfüllen Sie SLAs durch die Automatisierung von Prozessen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf den Kunden konzentrieren können.
Seien Sie einen Schritt voraus.
Verschaffen Sie sich Bandbreite, um strategischen Initiativen nachzugehen und Innovationen im Hinblick auf Betrieb, Produkte und Dienstleistungen zu erzielen.
Cloud-Elastizität.
Die multi-mandantenfähige, Cloud-native RPA bietet sicheren verteilten Zugriff und eine sofortige Skalierung auf Abruf.
OSV gestaltet Prozesse so, dass mithilfe von RPA Steueränderungen aufgrund von
Covid-19 innerhalb von 4 Tagen unterstützt werden konnten
Intelligente Automatisierung ermöglichte es OSV, durch schnelle Unterstützung von Steuerentlastungsprogrammen der Regierung den Markt anzuführen
Automation Anywhere hat immer wieder unter Beweis gestellt, warum es führend auf dem Markt ist. Durch COVID-19 hat sich eine Situation ergeben, auf die weltweit niemand vorbereitet war. Dass wir sehr flexibel und innerhalb von vier Tagen in der Lage waren, ein Steuerentlastungsprogramm der Regierung rasch zu unterstützen, war in der Tat marktführend.
– Cay Gliebe, SVP Marketing- und Produktmanagement bei OSV
765
Mio $
an Steuergutschriften und -stundungen, die von Bots verarbeitet werden
99%
der Fälle wurden von Bots bearbeitet
1.500
eingesparte Stunden innerhalb von 3 Monaten
Bots für BPO bedeuten ununterbrochene Produktivität und
neu gewonnene geschäftliche Agilität
Contact Center-Automatisierung
Dank Attended Automation können sich die Mitarbeiter auf den Kunden konzentrieren, während Bots die Datenbearbeitung übernehmen und Genehmigungen einholen. Für Remote-Mitarbeiter können Bots Informationen in passender Größe und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung auf einem einzigen Bildschirm bereitstellen, um den Zugriff auf vertrauliche Systeme zu kontrollieren und die Fehler- und Betrugsrate zu reduzieren.
RPA für Back-Office-Prozesse
RPA ermöglicht es BPO, Kerngeschäftsvorgänge für Kunden – sei es in der Buchhaltung, der Zahlungsabwicklung, bei IT-Dienstleistungen, im Personalwesen, bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und in der Qualitätssicherung – mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und 100%iger Genauigkeit und Konformität auszuführen.
Front-Office-Augmentation
Die Automatisierung manueller Aufgaben über ausgelagerte Dienstleistungen im Front-Office-Bereich hinweg, einschließlich Kundenkommunikation, Marketing und Vertrieb, steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere, effizientere und präzisere Leistungserbringung.
Ermöglichung differenzierter Lösungen
Intelligente Automatisierung trägt dazu bei, BPO-Tätigkeiten und die Bereitstellung von Dienstleistungen flinker und flexibler zu gestalten, und ermöglicht es den Teams gleichzeitig, Bandbreite für die Entwicklung innovativer Lösungen für neue Kunden- und Marktbedürfnisse wiederzuerlangen.
Vorher und nachher. Geschichten zur RPA-Rundumerneuerung in BPO lesen
Fallstudie
R1 automatisiert mit
Automation Anywhere im Gesundheitswesen
jedes Jahr mehr als 15 Millionen Aufgaben sicher und zuverlässig
Fallstudie
NGA HR spart dank RPA 13.000 Stunden pro Jahr bei der Ausführung von HR- und Gehaltsabrechnungsprozessen für seine Kunden
Fallstudie
Treasury One verdoppelt die Bereitstellung wertschöpfender Dienstleistungen, indem es RPA einsetzt, um mehr als 3.500 Stunden für die Fokussierung auf CSAT hinzuzugewinnen
BPO-Automatisierung vom Start bis zur Skalierung
AUS DEM BLOG
Drei Möglichkeiten, wie BPOs die
Gesundheitsschutz- und Sicherheitsbestimmungen von COVID-19 erfüllen, die Leistungserbringung wiederherstellen
und das Leistungsniveau aufrechterhalten.
AUS DEM BLOG
Die beaufsichtigte RPA unterstützt Kundenkontaktcenter dabei, die Bearbeitungs- und Wartezeiten zu verkürzen, so dass die Mitarbeiter mehr Menschen als zuvor helfen können.
WEBINAR
Bots für BPO-Webinar. Erfahren Sie, warum intelligente Automatisierung ein Muss für das Fortbestehen und die Skalierung von Kontaktcentern ist.
