Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen müssen sich verändern – und zwar schnell. Angesichts der Unsicherheiten am Arbeitsmarkt, instabilen Lieferketten, steigenden Produktionskosten und sich ständig ändernden Kundenerwartungen ist es wichtig, schnell zu handeln und gleichzeitig die Kunden rundum zufrieden zu stellen.
Intelligente Automatisierung ermöglicht es Führungskräften im Einzelhandel und in der Konsumgüterindustrie, Abläufe umzugestalten, auf Wachstum vorzubereiten und neue Geschäftsmodelle einzuführen, während gleichzeitig die Kosten gesenkt und die Betriebseffizienz gesteigert werden.
Entdecken Sie das Potenzial von RPA zum Optimieren und Vereinheitlichen von Prozessen mit Auswirkung auf das Kundenerlebnis bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten.
Auf Wachstum vorbereiten
Verwenden Sie flexible No-Code/Low-Code-Lösungen für RPA, KI und Prozessintelligenz, um neue Lösungen zu finden und bestehende Digitalisierungsmaßnahmen von HR bis zum Kundenerlebnis zu überwachen und zu erweitern.
Verwalten Sie Risiken, Compliance und Kontrollen
RPA bietet konsistentere, überprüfbare und richtlinienkonforme Prozesse. Nutzen Sie Prozess- und Geschäftserkenntnisse, um Risiken zu identifizieren und Kontrollen zu verbessern.
Kundenerlebnis (CX) verbessern
Optimieren Sie die Leistung Ihres Kontaktcenters und versorgen Sie Ihre Mitarbeiter in Sekundenschnelle mit relevanten Kundeninformationen, um einen schnelleren und individuelleren Service zu bieten.
Kosten verringern
Die schnelle Automatisierung mit KI-gestützter RPA ermöglicht Kosteneinsparungen in der gesamten Wertschöpfungskette des Einzelhandels von der Beschaffung über das Bestandsmanagement bis hin zum Vertrieb.
Prozesse optimieren
Ermitteln Sie Engpässe und zeigen Sie den Weg zur Automatisierung jedes Prozesses auf – von der Einrichtung neuer Produkte bis zur Managementberichterstattung mit intelligenter Prozesserkennung.
Produktivität steigern
Verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis und steigern Sie die Produktivität und Präzision von Mitarbeitern, indem Sie einfache und komplexe Back- und Front-Office-Aufgaben automatisieren.
Ein Einzelhändler für Konsumgüter spart jährlich zwei Millionen Dollar durch intelligente Automatisierung
In weniger als 24 Monaten hat ein führendes US-Einzelhandelsunternehmen seine papierbasierten Finanzprozesse umgestellt und die Bearbeitung von Kundenanfragen optimiert, wobei die SLA-Ziele für die Bearbeitungszeit von Anrufen übertroffen wurden.
Unsere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt müssen nicht mehr durch mehrere Anwendungssysteme navigieren, um Daten abzurufen. Sie verwenden ein einziges Dashboard, das alle Daten enthält, die sie für die Betreuung ihrer Kunden benötigen.
– VP Enterprise-Architektur, führendes US-Einzelhandelsunternehmen 
Mehr als zwei Millionen Dollar
jährliche Kosteneinsparungen
65.000
verarbeitete Rechnungen pro Jahr
85
Sekunden durchschnittliche Zeit für die Bearbeitung von Anrufen (AHT)
10x
schnellere Rechnungsverarbeitung
Verschwenden Sie keine Zeit mit digitaler Prozessausführung, sondern begeistern Sie Ihre Kunden
Automatisieren Sie Prozesse über alle Einzelhandelssysteme hinweg mit der einheitlichen, intelligenten Plattform für Automatisierungserfolg.
Erkennen
Greifen Sie auf detaillierte, genaue und umsetzbare Informationen zu jedem Prozess zu, um umfangreiche Automatisierungs- und Transformationsmöglichkeiten zu identifizieren. FortressIQ
Digitalisieren
Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten, um alles zu beschleunigen – von der Logistik und Lieferung bis hin zur Retourenbearbeitung IQ Bot
Automatisieren
Nutzen Sie flexible, intelligente Automatisierungstools für alle Prozesse im Einzelhandel – von der Personalabteilung über die Lieferkette bis hin zum Marketing. RPA Workspace
Lernen
Überwachen und verbessern Sie Ihre Digitalisierungsmaßnahmen mit umfassenden Echtzeitanalysen auf Bot-, Prozess- und Unternehmensebene. Bot Insight
Skalieren
Vereinfachen Sie die Automatisierung von Prozessen im gesamten Einzelhandel mit vorgefertigten Automatisierungen und Plug-and-Play-Integrationen Bot Store
Wenden Sie RPA und KI auf alle Einzelhandelsprozesse an – von der Zentrale bis zur Verkaufsfläche.
Erleichtern Sie die Arbeit der Mitarbeiter in den Filialen, der Service-Mitarbeiter, der Teams in den Büros – und aller beteiligten Systeme.
Mitarbeitererfahrung (EX) und Personalplanung verbessern
- Automatisieren Sie die Erfassung, den Abgleich und die Aktualisierung von Bewerber- und Mitarbeiterdaten in Sekundenschnelle über bestehende Systeme hinweg.
- Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung, indem Sie Prozesse vom Onboarding über Schulungen bis hin zu Personalbesetzung und Schichtleitung automatisieren.
- Prozessdaten und Analysen zur Validierung von HR-Entscheidungen und zur Förderung einer fundierten Personalstrategie.
ERP-/Lieferkettenprozesse automatisieren
- Verbessern Sie Ihre Effizienz durch die Anwendung von Prozessintelligenz und Automatisierung, um die Auftragsverwaltung und die Bestandsauffüllung zu optimieren.
- Vereinheitlichen Sie Lieferkettenprozesse, einschließlich der Erstellung und Bereitstellung von Berichten, Verarbeitung von Rechnungen und Überprüfung des Zahlungsstatus anhand von SLAs.
- Halten Sie mit den Anforderungen an das Bestandsmanagement Schritt, indem Sie die Aktualisierungs-, Überwachungs- und Verwaltungsprozesse automatisieren und einen vollständigen Prüfpfad für alle Bestandsveränderungen erstellen.
Finanzbetrieb beschleunigen
- Beschleunigen Sie Finanzabschluss und Konsolidierung und stellen Sie eine zeitige Lieferung von Finanzberichten inklusive Kassenberichten sicher.
- Verwalten Sie effektiv Lebenszyklen von Transaktionen, Sicherheiten und Fondsmanagement.
- Verbessern Sie Kontrollen und stellen Sie die Einhaltung behördlicher Vorschriften mit RPA sicher, um eine konsistente, sichere und fehlerfreie Ausführung von Finanzprozessen zu gewährleisten.
Erfolge im Kundenservice vorantreiben
- Ermöglichen Sie mit intelligenter Automatisierung einen reaktionsschnellen Service sowohl in den Geschäften als auch in den Kontaktcentern.
- Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren mit automatisierten Workflows, die in Echtzeit zwischen verschiedenen Anwendungen wie CRM, ERP und Ihrem Bestandsmanagementsystem wechseln.
- Bieten Sie Mitarbeitern und Servicemitarbeitern alle Informationen auf einem Bildschirm, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen.
Was Sie über die Automatisierung des Einzelhandels wissen müssen
BLOG
Mitarbeiter von Kontaktcentern verlieren oft wertvolle Zeit beim Hin- und Herschalten zwischen alten Systemen, wodurch Kunden unnötig lange warten müssen. Erfahren Sie, wie sich das mit Automatisierung ändern lässt.
ERFOLGSGESCHICHTE
Lernen Sie den Verantwortlichen der intelligenten Automatisierung bei Walgreens Boots Alliance kennen, wo RPA-Bots zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und -moral beigetragen haben.
Build-a-BotTM
Legen Sie mit einem kostenlosen Training los, in dem wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre eigene Automatisierung erstellen, bearbeiten und ausführen.
